Qualitätssicherung

Ja, auch so ein kleines Unternehmen wie wir macht sich Gedanken darum, wie Fehler und Defekte und damit verbundene Kosten und verärgerte Kunden auf ein Minimum reduziert werden können.

Wir haben bisher auch schon umfangreiche Wareneingangs- und Qualitätskontrollen durchgeführt.

Bei vielen Produkten werden 100% Kontrollen des Wareneingangs durchgeführt. Nehmen wir mal als Beispiel ein Hochstrom-Steckverbindungsadapter für den Modellbau. Da haben wir welche im Sortiment, bei denen Nennströme von 60A möglich sind. Nicht auszudenken, was da passieren könnte, wenn mal ein Steckverbinder verpolt wäre.

Selbst bei "unkritischen" Produkten, wie etwa Schrauben, die wir von bewährten Lieferanten als Schüttware geliefert bekommen, führen wir noch 3-5% Stichproben auf Maßhaltigkeit durch.

Im Juli 2020 haben wir eine Neuerung in unserer Qualitätssicherung eingeführt. Ab sofort finden Sie auf der Verpackung in der Nähe der Barcode-Etikettennummer eine Los-Nummer. Diese Losnummer erfüllt für uns drei Zwecke. Zum einen führt sie zur lückenlosen Rückverfolgbarkeit eines jeden Artikels bis zum Lieferanten bzw. Hersteller. Zum anderen stellen wir, in Verbindung mit einem ausgeklügelten Lagerplatzsystem, ein First-in-First-out sicher, so dass die Ware, die zuerst auf Lager genommen wurde auch zuerst wieder ausgeliefert wird. Bei Produkten, die wir selbst entwickeln, können wir über die Losnummer außerdem Änderungen am Design rückverfolgen.

 


Versandgeschwindigkeit

Im Onlinehandel spielt die Qualität des Versands natürlich eine wesentliche Rolle. Wir versenden Ihre Bestellungen innerhalb eines Werktages. Immer! Wenn Ihre Bestellung vor 14:00 Uhr eingeht, geht sie sogar noch am selben Tag in den Versand. Manchmal schaffen wir das auch bei Bestellungen die bis 15:00 Uhr oder sogar bis 16:00 Uhr hier eingehen. Die Betonung liegt hier aber auf manchmal! Das ist ein wenig Abhängig davon, wie die aktuellen Öffnungszeiten bei der hiesigen Post sind. Auch bei der Post ist der Fachkräftemangel zu spüren. Wir schaffen Ihre Bestellungen daher zeitlich immer so zur Post, dass sichergestellt ist, dass diese noch am selben Tag weitertransportiert werden.

Normalerweise versendet wir übrigens auch Samstags. Das ist bekanntlich kein regulärer Werktag. Samstags schließen wir den Versand um 11:00 Uhr. Uuuund ganz wichtig!!! Wir behalten uns vor, Samstags auch mal keinen Versand zu machen. Warum? Wir engagieren uns in einer Förderschule und machen dort gemeinsam mit den Kindern und Jugendlichen Video-Projekte. Da es Samstags in der Schule natürlich deutlich ruhiger als in der Woche ist, legen wir Drehtermine gerne auf diesen Wochentag. Diesem Engagement opfern wir dann auch gerne mal den ganzen Samstag.